К содержимому

Помощь

+7 903 430-73-90

Пн–Сб, 10:00–20:00 (МСК)

Звонок или MAX по этому номеру

Покупателям и партнёрам:

info@savanini.info

Статус заказа:

Мои заказы

Гарантийный случай:

Как заявить

Статьи инженеров:

Разобраться

Частые вопросы

Комплекты и подбор

Как понять, какой комплект подходит моей машине?

В подборе выберите марку, модель, год выпуска и диаметр ваших колёс — покажем комплекты, которые встают, и соберём полный с ценой. Ширину и вылет дисков можно указать там же: наш инженер сверит зазор до спиц до оплаты и запуска в производство.

Подбор по машине
Встанет ли комплект под мои диски?

До оплаты наш инженер сверяет посадку под ваши диски: диаметр, модель, вылет. Это бесплатно и входит в заказ. Если зазора до спиц не хватит, он скажет при звонке. Если зимой стоят колёса меньше летних, называйте при подборе зимние: комплект должен встать и в них.

Встанет ли суппорт под ваш колёсный диск
Что входит в комплект на ось?

Пара кованых суппортов и пара составных вентилируемых дисков. Колодки F600 (керамика-карбон) — комплект на ось, штатный состав. Фрезерованные кронштейны под ступицу вашей машины, армированные магистрали со штуцерами, крепёж класса 12.9, инструкция, паспорт изделия и гарантийный талон.

У меня электронный ручник. Он сохранится?

Да, если взять заднюю ось с электроручником: привод ручника остаётся в работе и уже входит в цену задней оси. Подбор спросит, какой ручник на машине, и предложит нужную ось. Задняя ось без электроручника — для машин с ручником на тросе или барабане: на машине с электроручником она оставит вас без ручника.

Замена задних тормозов и электроручник (EPB)
Можно заказать только переднюю ось?

Да. Передняя и задняя оси продаются отдельно, у каждой своя цена в карточке. Полный комплект собирается из двух осей в одном цвете.

Чем отличаются серии S, R и N?

S — разборные кованые суппорты, основа линейки. R — моноблок из цельной поковки, жёстче и легче. N — облегчённые гоночные, с топологической оптимизацией корпуса. Все три куются, а не отливаются.

Серии S · R · N
Какие цвета доступны?

Девять покрытий: анодирование, никелирование, PVD-напыление и керамика Cerakote. Краски нет ни в одной серии. Цвет выбирается в карточке комплекта, фото меняется вместе с выбором.

Все покрытия

Заказ

Как оформить заказ?

Соберите комплект в карточке или положите товар в корзину и перейдите к оформлению: машина, доставка, способ оплаты. После оформления наш инженер звонит и сверяет посадку. Платить можно только после этого звонка, до него ничего не списывается.

Можно отменить заказ?

До перевода предоплаты — без условий, просто скажите. После запуска в производство комплект уже делается под вашу машину и в ваш цвет, поэтому отмену разбираем индивидуально.

Можно изменить цвет или состав после оформления?

До запуска спецификации в производство — да. Если новый цвет или центр с доплатой, инженер пересчитает сумму. После запуска покрытие уже наносится в выбранном цвете, и изменение не всегда возможно — напишите инженеру, он скажет, что ещё можно поменять.

Как узнать статус заказа?

В разделе «Мои заказы» — по номеру заказа и телефону. Там видны этапы — от «Заказ принят» до «Получен», состав и трек-номер, а после предоплаты — срок изготовления на нашем заводе. Фотоотчёт пришлём на почту, а без почты — куда договоримся при звонке. Оплату откроет менеджер после звонка инженера — кнопка появится там же.

Мои заказы
Нужно ли регистрироваться?

Нет. Заказ оформляется без аккаунта, а открыть его можно по номеру заказа и телефону с любого устройства.

Оплата

Как проходит оплата?

Оплату откроет менеджер после звонка инженера, до этого платить не нужно. Способ выбираете при оформлении. 50/50: половина после звонка инженера, половина после фотоотчёта, до отгрузки. 100 %: одним платежом. Яндекс Сплит и рассрочка: Яндекс оплачивает заказ, вы платите ему частями.

Какие способы оплаты?

На странице заказа — картой любого российского банка, по СБП или в Яндекс Сплит и рассрочку: всё через Яндекс Пэй, на его защищённой странице. Нужен перевод по счёту — скажите инженеру при звонке, он пришлёт счёт с реквизитами ИП. Для ИП и ООО — счёт с закрывающими документами.

Как работает оплата частями в Сплит?

Сплит — сервис Яндекса: вы выбираете срок на странице оплаты, Яндекс сразу переводит нам всю сумму заказа, а вы платите ему по графику. Сплит доступен только на полную стоимость заказа; условия, размер платежей и лимит Яндекс показывает до подтверждения — они зависят от вашего аккаунта. Оплата 50/50 — отдельный вариант, картой или по СБП.

Что такое бейджи «в Сплит» и «баллы Плюса» в каталоге?

Это подсказки Яндекс Пэй: примерный платёж при оплате в Сплит и баллы Плюса, которые Яндекс начислит за покупку через Яндекс Пэй. Считает их Яндекс под ваш аккаунт, поэтому у разных покупателей они отличаются, а без входа в Яндекс могут не показываться.

Безопасно ли платить?

Оплата картой проходит на защищённой странице Яндекс Пэй, данные карты на наш сайт не попадают. Перевод по счёту идёт на расчётный счёт индивидуального предпринимателя: ИНН и ОГРНИП — в подвале сайта, банковские реквизиты — в самом счёте.

Какие документы я получу?

На каждую оплату — кассовый чек. С комплектом — спецификация с артикулами, паспорт изделия и гарантийный талон. Для ИП и ООО — закрывающие документы.

Производство и сроки

Почему изготовление занимает 30–50 рабочих дней?

Комплект делается на нашем заводе под ваш автомобиль и в вашем цвете, а не берётся со склада: ковка, обработка, покрытие, сборка, проверка и доставка в Россию. Ориентир отгрузки появится в заказе после предоплаты.

Что, если комплект не будет готов в срок?

Обычно комплект готов за 30⁠–⁠50 рабочих дней с предоплаты. Ориентир отгрузки появится в заказе, и о каждой задержке мы сообщаем там же.

Оферта
Где производятся тормоза?

На собственном заводе SAVANINI в Тайчжоу, провинция Чжэцзян, Китай. Собственная ковка, механообработка и покрытие, система качества ISO 9001. Фото и видео цеха — на странице «О заводе».

О заводе
Что такое фотоотчёт?

Перед отгрузкой присылаем фото именно вашего комплекта: суппорты, диски, цвет, маркировка. Вы видите его первым. При оплате 50/50 вторая половина платится только после него.

Доставка

Сколько стоит доставка?

Бесплатно по всей России. Москва и область — курьером до двери, регионы — транспортной компанией до двери или до терминала: СДЭК, Деловые Линии или ПЭК. Доставку оплачиваем мы. Можно забрать и самому — из нашего офиса: г. Москва, ул. Подвойского, д. 5/19. Время — по договорённости с инженером.

Когда согласуется день доставки?

У комплекта — после фотоотчёта, а при оплате 50/50 — после второй половины. У колодок, дисков и магистралей — перед отгрузкой. По Москве согласуем день и интервал, по регионам присылаем трек-номер и ориентир прибытия в заказ.

Что может сдвинуть сроки?

Изготовление считаем в рабочих днях: выходные и праздники в России и в Китае, где стоит наш завод, в срок не входят — в первую очередь Праздник весны и Национальный день в начале октября. После отгрузки комплект едет в сроки транспортной компании. Таможенный контроль и задержки перевозчиков от нас не зависят, но о каждой задержке мы сообщаем в заказе.

Что делать, если упаковка повреждена?

Осмотрите коробки при получении. При повреждении составьте акт с перевозчиком и пришлите фото нам в день получения. Дальше вопрос решаем мы, а не вы с транспортной компанией.

Установка

Кто будет ставить?

Любой автосервис, который работает с тормозными системами: комплект приходит со всем крепежом, кронштейнами и инструкцией. Недостатки, возникшие из-за ошибок установки, гарантией не покрываются. Сохраните заказ-наряд сервиса — он упрощает рассмотрение гарантийного обращения. Моменты затяжки и порядок установки — во вкладке «Как ставить» на странице комплекта.

Что показать сервису до установки?

Инструкция лежит в коробке с комплектом. Заранее сервис может прочитать наши статьи по установке: направление суппортов и дисков, прокачка, зазор до колёсного диска. Моменты затяжки — в карточке комплекта, во вкладке «Как ставить».

Статьи по установке
Можно поставить самому в гараже?

Не рекомендуем: тормоза — узел безопасности, нужны прокачка системы, моменты затяжки и проверка зазоров. Недостатки, возникшие из-за ошибок установки, гарантией не покрываются. Сохраните заказ-наряд сервиса — он упрощает рассмотрение гарантийного обращения.

Нужна ли доработка машины?

Как правило нет. Кронштейны фрезеруются под ступицу конкретной модели, магистрали идут со штуцерами под штатные точки. Единственное, что проверяется заранее, — зазор до спиц ваших дисков.

Что такое обкатка и сколько она длится?

Обкатка — первые 300 км без резких торможений: колодки и диски притираются друг к другу. Начните с притирки: пять серий плавных замедлений — с 40, 70, 90, 110 и 120 км/ч, затем 100 км постепенно усиливайте нажатие на педаль. Число повторов и признаки готовности — в статье о притирке.

Притирка новых дисков и колодок

Гарантия и возврат

Какая гарантия?

24 месяца на суппорты, кронштейны и магистрали, 12 месяцев на покрытие и привод электроручника, 3 месяца на диски и колодки. Срок считается со дня передачи товара покупателю. С комплектом идут паспорт изделия и гарантийный талон.

Что гарантия не покрывает?

Естественный износ колодок и дисков, механические повреждения от камней и бордюров, последствия нарушения инструкции по установке и обкатке, повреждение покрытия щелочной химией на мойке, доработки узлов вне сервиса.

Как заявить гарантийный случай?

Пришлите фото или видео проблемы и пробег, а если есть — заказ-наряд сервиса: он упрощает рассмотрение. Случай разбирает инженер: часть вопросов решается регулировкой на месте, при подтверждённом браке — замена, ремонт или возврат денег, на ваш выбор. Мелкие узлы отправляем без возврата старых, достаточно фотофиксации.

Можно вернуть комплект, если передумал?

Комплект изготавливается под конкретный автомобиль и цвет, то есть имеет индивидуально-определённые свойства, и по закону о защите прав потребителей возврату при надлежащем качестве не подлежит. Поэтому до предоплаты мы сверяем посадку и показываем цену полностью. При браке — замена, ремонт или возврат денег, на ваш выбор.

Вопрос инженеру

Оставьте телефон — инженер перезвонит.